返品・返金について
```返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に、返送前に必ず弊社までご連絡をお願いいたします。
返品理由にかかわらず、返送時の送料は一旦お客様にご負担いただき、元払いにてご返送をお願いいたします。 返送された商品を弊社にて確認し、商品違いや明らかな加工不備など、弊社の不備による返品と認められた場合は、 ご負担いただいた返送料を返金いたします。
商品を確認した結果、弊社の不備が認められなかった場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。 また、確認後の商品をお客様へ再発送する場合は、再発送にかかる送料についてもお客様にご負担いただきます。
なお、事前のご連絡なく着払いで返送された場合は、受け取りをお断りする場合がございます。
天然皮革の個体差について
```天然皮革は、同じ商品・同じ色であっても、部位や個体によって色味、硬さ、シボ、風合い、 繊維の密度などに違いがございます。
「イメージしていた色と違う」「思っていたより硬い・柔らかい」 「前回購入した商品と色味や風合いが異なる」など、 天然皮革特有の個体差や感じ方の違いについては、商品不良には該当いたしません。
漉き加工を行った商品について
```お客様のご指定に合わせて漉き加工を行った商品は、加工後の再販売が難しいため、 お客様都合による返品は原則としてお受けしておりません。
弊社の漉き加工は、ご指定の厚みに対して±0.2mm以内を加工上の誤差範囲としております。 また、天然皮革は部位によって硬さ、密度、しなやかさが異なるため、 数値上の厚みが同じ場合でも、触れた際の厚みや硬さの感じ方が異なる場合がございます。
加工誤差範囲内、および天然皮革の性質による感じ方の違いについては、 加工不良には該当いたしません。
お客様都合による返品について
```未使用・未加工の商品で、弊社が返品可能と判断した場合に限り、返品を承ります。 返送された商品の状態を確認後、商品代金を返金いたします。
お客様都合による返品の場合、ご注文時にお支払いいただいた送料および返送時の送料は、 お客様のご負担となり、返金対象外となります。
別の商品をご希望の場合は、直接の交換対応は原則として行っておりません。 返品・返金手続きとは別に、オンラインショップより改めてご希望の商品をご注文ください。
返送後、商品に不備が認められなかった場合
```商品の状態を確認した結果、商品違いや加工不備など弊社の不備が認められなかった場合は、 お客様都合として以下のいずれかの方法で対応いたします。
弊社の不備による返品・交換について
```配送中の事故による破損、ご注文と異なる商品が届いた場合、 明らかな加工不備などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
弊社の不備が確認された場合は、ご負担いただいた返送料を返金いたします。 返品の場合は商品代金およびご注文時の送料を返金し、 交換の場合は弊社負担にて正しい商品を再発送いたします。
在庫切れや限定商品など、交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。
次の場合は、お客様都合による返品を承ることができません
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