レザークラフト革素材の製造販売、協伸レザーオンラインショップ

協伸レザーオンラインショップ

よくある質問集

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FAQ

ご注文について

ホームページ以外から注文できますか?

お電話やファックス、メールでのご注文も、お待ちしています。お支払い方法は、銀行振込、代金引換をご利用いただけます。

TEL: 079-281-2624
FAX: 079-282-3260

注文確認メールが届かないのですが…

まずはご登録のメールアドレスに間違いが無いかどうかご確認ください。
メールアドレスにお間違いがなければ、迷惑メールとして処理されている可能性が高いので、迷惑メールフォルダの中を探してみてください。その中にもなければ下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文内容確認メールを再送いたします。

また会員ログインした状態でご注文いただいた場合はマイページにログインし「購入履歴」をご確認ください。履歴が残っていない場合は正常に注文出来ていない可能性がございます。この場合もご連絡いただけましたら、ご注文の有無を確認いたします。

その際、正常に受信できるよう 「@kyohshin.net」のドメイン受信設定をお願いいたします。

「コンビニ決済」をご利用時には「@epsilon.jp」を送信元のドメインとするメールが自動送信されますので、こちらの受信許可設定も併せてご確認ください。※GMOイプシロン株式会社(決済代行会社)

お問い合わせフォーム

注文したのですが数量を変更できますか?

ご連絡いただけましたら対応させていただきます。

下記の決済方法をご選択いただいている場合はシステム上金額修正が出来ませんので、ご注文を一旦キャンセルし、再注文いただく形となりますので予めご了承ください。

・コンビニ決済
・PayPay決済

お支払い方法 について

支払い方法は何が利用できますか?

各種クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、コンビニ決済、PayPay決済がご利用いただけます。またお電話、FAXによるご注文でも承ります。

TEL: 079-281-2624
FAX: 079-282-3260

注文後に決済方法を変更できますか?

銀行振込から代金引換、代金引換から銀行振込に変更することは可能ですので、ご連絡ください。クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPay決済は変更できませんので、一旦キャンセル処理した上で再注文いただく形となります。

領収書を発行してもらえますか?

ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただけましたらPDFファイル形式のものをメールにてお送りいたします。

代金引換でのご注文については配送時の伝票が領収書となり、新たに領収書を発行することは出来ませんので予めご了承ください。

別名義で銀行振込してもかまいませんか?

ご注文者さま名義ではない口座からお振り込みいただくこともできますが、お振り込み時の名義は、必ずお知らせください。入金確認に手間取り発送が遅くなってしまいます。

商品のお届けについて

送料はいくらかかりますか?

配送方法は、宅配便とメール便(一部商品のみ)があり、送料が異なります。くわしくは、買い物ガイド「配送・送料について」をご覧ください。

配送業者を選ぶことができますか?

当ショップの配送契約業者は、宅配便は佐川急便、日本郵便。メール便はヤマト運輸ネコポス便、もしくは日本郵便クリックポストになります。誠に申し訳ありませんが、配送内容、配送地域などにもとづく配送契約の兼ね合いにより配送業者を指定いただくことはできません。

商品はどれくらいで届きますか?

ご注文商品、決済方法、配送方法により異なります。

【通常在庫商品】
 一部の革素材を除き、クレジットカード決済、代金引換、PayPay決済の場合はご注文受付日から3営業日以内に、銀行振込み、コンビニ決済の場合は、ご入金確認から3営業日以内には発送するようにしています。※発送が通常よりも遅れる場合は個別にご連絡させていただきます。

 ・宅配便は、発送後2~3日程度でのお届けになります。
 ・メール便は、発送後3~4日程度でのお届けになります。

【レザークラフト材料の一部商品】
 一部の革素材は、ご注文をいただいてから、染色加工、仕上げ加工、漉き加工をするため、発送までお時間をいただく場合がございますのでお届けまで時間がかかります。

※土・日曜、祭日、ゴールデンウイーク、お盆前後、年末年始をはさんだときの発送は、その翌営業日になります。
※北海道、沖縄県ならびに離島など一部地域への配送は、前述の日数より時間がかかります。

別々に注文した商品をまとめて発送してもらえますか?

お電話またはメールでご連絡いただければ、対応いたします。一括配送により送料が安くなるケースがあります。なお、ご注文とご連絡のタイミングによっては、同梱できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

商品の包装はどうなっていますか?

当ショップでは、簡易包装でのお届けを基本としています。配送中の衝撃から商品を守る最低限の梱包になりますので、ご了承いただければと思います。

海外へ発送できますか?

海外発送は承っておりません。商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。

商品の出荷状況、配送状況を知りたいのですが。

商品の出荷状況は、サイト最上段の「注文照会」のボタンから確認できます。会員の方はIDとパスワードで、非会員の方はお名前と注文番号でログインしてください。商品が準備中か、発送済みか、確認できます。

配送状況は、配送業者のWEBページでご確認いただけます。商品の出荷が完了次第、件名「【協伸レザーオンラインショップ】ご注文商品を発送いたしました」のメールをお送りします。メールに記載した、配送業者のWEBサイトアドレスと伝票番合で配送状況を照会ください。

配送日、配達時間は指定できますか?

宅配便配送は配達日時をご指定いただけます。ただし、ご注文商品の内容、配送地域などによっては、ご指定日にお届けできない場合もあります。くわしくは、買い物ガイド「配送・送料について」をご覧ください。

商品について

商品の色がネットで見た色と違うような気がします。

写真を掲載する際は、実際の商品と違いが出ないよう、標準モニター環境で入念にチェックしていますが、お客さまがご覧になるモニターによって多少異なる場合があります。

なお、同じ商品であっても生産ロットが異なれば色合い、濃淡が異なってくる場合があります。予めご了承くださいませ。

品切れ商品は再入荷しますか?

特にヌメ革系、はぎれ系などの商品は品切れ表示でも、日を置いて商品ページの在庫表示をご確認いただければと思います。また、一部商品には、再入荷をお知らせするメール機能を設置していますので、ご利用ください。

また具体的な入荷予定日などはお問い合わせいただければ把握できる範囲でお伝えいたします。

「再入荷メール」が届きました。必ず購入できますか?

一部商品には、品切れ後再入荷した際、再入荷をメールでお知らせするサービスがあります。商品ページに「再入荷」または「品切れ 再入荷メール」ボタンが表示されますので、クリックしてお申し込みください。

「再入荷メール」は、商品の入荷情報をご案内するメールであって、商品のご購入を確定するものではなく、取り置きサービスでもございません。また再入荷をお知らせした商品がすぐに品切れになる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

いちど「再入荷メール」が送信されると、お申し込みは解除されます。その後も「再入荷メール」をご希望の場合は、あらためて登録をお願いいたします。

革素材は、他の店舗より安い商品が多いようですが…?

当ショップは、製革所直営の通販サイトです。自社工場で生産した革素材をそのまま販売しています。通常の問屋、小売店などの流通を通っていない分、お客さまに安く販売させていただいています。

返品・交換について

商品を返品したいのですが。

くわしくは、買い物ガイド「返品について」をご覧ください。

会員について

会員になるメリットはありますか?

・お買い物の1%が会員ポイントとして付与される※(1ポイント=1円)で使用可能
・ご注文の際に個人情報の入力をしなくて済む
・商品を「お気に入りに追加」機能が使える
・セールなどの情報がメルマガで受け取れる

などのメリットがあります。年会費などの費用は一切かかりませんし、メルマガも「受け取らない」設定にすることができますのでお気軽にご登録ください。

会員にならないと購入できませんか?

非会員の方でもご注文いただけます。

パスワードを忘れました。

ログインボタンを押して、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。次の画面でお名前とメールアドレスをご入力いただければ、メールにてパスワード再設定の案内をお送りします。

会員IDを忘れてしまいました。

会員IDを紛失された場合は、メールか電話でお問い合わせください。

協伸レザーオンラインショップについて

実店舗はありますか?

当ショップは、インターネットのみの販売で実店舗はございません。本当に申し訳ありませんが、商品をお手に取ってご確認いただくことができません。

革素材につきましては、革サンプル帳をご活用いただければと思います。また、ごく一部の革製品については、姫路市内の革の里にて販売しています。

商品についてご不明点がございましたら、電話、メールでお気軽にお問い合わせください。

休業日はいつですか?

日曜、土曜(月2回程度)、祝日、年末年始、お盆、ゴールデンウイークが休業日になります。商品の発送およびお問い合わせ窓口はお休みいたします。

マイスターとは何ですか?

マイスターは職人国家といわれるドイツで、ある水準を超えた職人だけが取得できる資格です。ドイツ国家認定の資格になります。

当社代表の金田陽司は、ドイツの国立皮革技術専門学校で、皮革素材、皮革製品、皮革用薬品の知識から実技まで学び、「オーバーマイスター(レダーテクニカー)」の資格を取得しました。これは「マイスター」の上位の資格になります。くわしくは、当社企業サイトの皮革の歴史と協伸「第4部 ドイツで修行を積んだマイスター」をご覧ください。