ご注文について

ホームページ以外から注文できますか。

　お電話やファックス、メールでのご注文も、お待ちしています。お支払い方法は、銀行振込、代金引換をご利用いただけます。

注文確認メール（会員登録完了メールなど）が来ないのですが...。

　YAHOOメール、ドコモメールをご利用のお客さまに、当ショップからのメールが届かないケースが時々発生しています。kyohshin.netのメールを受信許可していただけますでしょうか。

　それでも解決しない場合などは、直接お電話をいただくか、別のメールアドレスからお問い合わせいただければと思います。

きちんと注文できたか確認したいのですが...。

　注文が完了すると、注文時に入力されたメールアドレスに、件名「【協伸オンラインショップ】ご注文ありがとうございます。」のメールが届きます。

　また、サイト最上段にある「注文照会」メニューから、ご注文内容をご確認いただくことができます。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか。

　銀行振込（ゆうちょ銀行、PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行））、クレジットカード決済、代金引換があります。

注文後に決済方法を変更できますか。

　銀行振込から代金引換、代金引換から銀行振込に変更することは可能ですので、ご連絡ください。クレジット決済は変更できません。

領収書を発行してもらえますか。

　代金引換の場合は、配送業者がお渡しする控えが領収書になります。

　銀行振込、クレジットカードでお支払いの場合は、当社の領収書を発行いたします。ご注文時、備考欄に領収書希望とし、あて名、ただし書きにご指定がある場合は、その内容もあわせてお知らせください。

別の名義で銀行振込したいのですが...。

　ご注文者さま名義ではない口座からお振り込みいただくことができます。ただし、お振り込み時の名義は、必ずお知らせください。入金確認に手間取り、発送が遅くなってしまいます。

お届けについて

送料はいくらかかりますか。

　配送方法は、宅配便とメール便（一部商品のみ）があり、送料が異なります。くわしくは、買い物ガイド「配送・送料について」をご覧ください。

配送業者を選ぶことはできますか。

　当ショップの配送契約業者は、宅配便は佐川急便、日本郵便。メール便はヤマト運輸ネコポス便、もしくは日本郵便クリックポストになります。誠に申し訳ありませんが、配送内容、配送地域などにもとづく配送契約の兼ね合いにより配送業者を指定いただくことはできません。

商品はどれぐらいで届きますか。

　ご注文商品、決済方法、配送方法により異なります。

【通常在庫商品】
　一部の革素材を除き、クレジットカード決済、代金引換の場合は、ご注文受付日の翌営業日ぐらいまでには、発送するようにしています。銀行振込みの場合は、ご入金確認の翌営業日ぐらいまでには発送するようにしています。

　・宅配便は、発送後2~3日程度でのお届けになります。
　・メール便は、発送後3~4日程度でのお届けになります。
　

【レザークラフト材料の一部商品】
　一部の革素材は、ご注文をいただいてから、染色加工、仕上げ加工をするため、発送までお時間をいただきます。該当商品は、ヌメ革オイルレザー、アースレザー、テラレザー、サドルレザー、ブライドルレザーの切売り及び半裁商品です。商品の説明文に発送予定概算日を記載しています。

　加工時間の分、【通常在庫商品】よりお届けまで時間がかかります。

※土・日曜、祭日、ゴールデンウイーク、お盆前後、年末年始をはさんだときの発送は、その翌営業日になります。
※北海道、沖縄県ならびに離島など一部地域への配送は、前述の日数より時間がかかります。

別々に注文した商品をまとめて発送してもらえますか。

　お電話またはメールでご連絡いただければ、対応いたします。一括配送により送料が安くなるケースがあります。なお、ご注文とご連絡のタイミングによっては、同梱できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

商品の包装はどうなっていますか。

　当ショップでは、簡易包装でのお届けを基本としています。配送中の衝撃から商品を守る最低限の梱包になりますので、ご了承いただければと思います。

ラッピングはできますか。

　ラッピングについては、対応できる商品とできない商品があります。お問い合わせください。対応できる場合は無料でお包みいたします。写真は実際のラッピング例です。

海外へ発送できますか。

　海外発送は承っておりません。商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。

商品の出荷状況、配送状況を知りたいのですが。

　商品の出荷状況は、サイト最上段の「注文照会」のボタンから確認できます。会員の方はIDとパスワードで、非会員の方はお名前と注文番号でログインしてください。商品が準備中か、発送済みか、確認できます。

　配送状況は、配送業者のWEBページでご確認いただけます。商品の出荷が完了次第、件名「【協伸オンラインショップ】ご注文商品を発送いたしました」のメールをお送りします。メールに記載した、配送業者のWEBサイトアドレスと伝票番合で配送状況を照会ください。

配送日、配達時間は指定できますか。

　宅配便配送は配達日時をご指定いただけます。ただし、ご注文商品の内容、配送地域などによっては、ご指定日にお届けできない場合もあります。くわしくは、買い物ガイド「配送・送料について」をご覧ください。

商品について

商品の色がネットで見た色と違うような気がします。

　写真を掲載する際は、実際の商品と違いが出ないよう、標準モニター環境で入念にチェックしていますが、お客さまがご覧になるモニターによって多少異なる場合があります。

　なお、同じ色の名前でも、商品が違うと色味が変わりますのでご注意ください。

　革素材につきましては、生産ロットによって、微妙に色合いが変わる場合があります。ご了承ください。

品切れ商品は再入荷しますか。

　バッグ、財布など「革製品」カテゴリー内の品切れ商品につきましては、基本的に再入荷の予定はございません。

　「レザークラフト材料」カテゴリー内の革素材は、再入荷する商品が多くあります。特にヌメ革系、はぎれ系などの商品は品切れ表示でも、日を置いて商品ページの在庫表示をご確認いただければと思います。また、一部商品には、再入荷をお知らせするメール機能を設置していますので、ご利用ください。

「再入荷メール」が届きました。必ず購入できますか。

　一部商品には、品切れ後再入荷した際、再入荷をメールでお知らせするサービスがあります。商品ページに「再入荷」または「品切れ 再入荷メール」ボタンが表示されますので、クリックしてお申し込みください。

「再入荷メール」は、商品の入荷情報をご案内するメールであって、商品のご購入を確定するものではなく、取り置きサービスでもございません。また再入荷をお知らせした商品がすぐに品切れになる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

いちど「再入荷メール」が送信されると、お申し込みは解除されます。その後も「再入荷メール」をご希望の場合は、あらためて登録をお願いいたします。

革素材は、ほかより安い商品が多いようですが、大丈夫ですか。

　当ショップは、製革所直営の通販サイトです。自社工場で生産した革素材を、そのまま販売しています。通常の問屋、小売店などの流通を通っていない分、お客さまに安く販売させていただいています。

グラフィックレザーとは何ですか。

　革素材の表面に、写真やイラスト、文字などをグラフィック染色したものをグラフィックレザー®と呼んでいます。染料と微粒子顔料、独自技術によって、素材本来のやわらかさは維持したまま、あざやかな発色と透明感のある写真やイラストに染め上げられています。当社はこの技術の開発し、特許を取得しました。「グラフィックレザー®」は、当社の登録商標です。

　グラフィックレザーを用いた商品はロングウォレット「LOGO」、コインケース「LOGO」、カードケース カーニバルです。

TOPUNIVERSEとは何ですか。

　いくつかの商品には、「TOPUNIVERSE」のロゴが入っています。当社は、トップユニバース社と共同で、皮革製品の開発・製造・販売をおこなっていました。これらの商品の一部を現在、オンラインショップで販売しています。

商品ついて質問があります

　お電話またはメールで気軽にお問い合わせください。

　電話番号は、079-281-2624。営業時間の平日9時から17時のあいだにお願いします。

　メールアドレスは、shop@kyohshin.netです。画面左の「お問い合わせ」ボタン、もしくは画面上部の「お問合せ」ボタンをSSL対応の専用フォームが立ち上がりますので、そちらにご質問内容をご記入のうえ送信してください。できるだけ早くご返信させていただきます。

返品・交換について

商品を返品したいのですが

　くわしくは、買い物ガイド「返品について」をご覧ください。

会員について

会員になるメリットはありますか。

　ご注文のたびに、住所、電話番号、名前などを入力する手間を省けます。「お気に入りに追加」機能をご利用になれます。また、セールなどお得な情報をご案内するメールマガジンをお送りします。年会費などの費用は一切かかりません。

会員にならないと購入できませんか。

　非会員の方もご購入いただけます。

パスワードを忘れました。

　ログインボタンを押して、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。次の画面でお名前とメールアドレスをご入力いただければ、メールにて、パスワード再設定の案内をお送りします。

IDを忘れました。

　会員IDを紛失された場合は、メールか電話でお問い合わせください。

登録した会員情報を修正するには、どうすればいいですか。

　まず、IDとパスワードでログインしてください。次に、ログイン状態のまま、画面最上部の「会員登録」ボタンをクリック。そうすると、「会員情報の登録・修正」ページに移ります。すでに各フォームにはご登録済みの情報が入力されていますので、該当箇所を修正し、確認ボタンを押してください。

協伸オンラインショップについて

実店舗はありますか。

　当ショップは、インターネットのみの販売で実店舗はございません。本当に申し訳ありませんが、商品をお手に取ってご確認いただくことができません。

　革素材につきましては、革サンプル帳をご活用いただければと思います。また、ごく一部の革製品については、姫路市内の革の里、じばさんショップで販売しています。

　商品についてご不明点がございましたら、電話、メールでお気軽にお問い合わせください。

休業日はいつですか。

　日曜、土曜（月2回程度）、祝日、年末年始、お盆、ゴールデンウイークが休業日になります。商品の発送およびお問い合わせ窓口はお休みいたします。

マイスターとは何ですか。

　マイスターは職人国家といわれるドイツで、ある水準を超えた職人だけが取得できる資格です。ドイツ国家認定の資格になります。

　当社代表の金田陽司は、ドイツの国立皮革技術専門学校で、皮革素材、皮革製品、皮革用薬品の知識から実技まで学び、「オーバーマイスター（レダーテクニカー）」の資格を取得しました。これは「マイスター」の上位の資格になります。くわしくは、当社企業サイトの皮革の歴史と協伸「第4部　ドイツで修行を積んだマイスター」をご覧ください。